Verkkokyselyt

Tutkimme tuotteenne nykyisiä ja potentiaalisia käyttäjiä verkkokyselyn avulla. Selvitämme esimerkiksi, miten he tuotettanne käyttävät, miten tyytyväisiä he siihen ovat ja millaisia muutoksia he toivovat siihen tehtävän. Raportoimme kyselyn tulokset taulukoina ja havainnollisina kuvioina. Hyödynnämme soveltuvin osin käyttäjäkommentteja ja tilastollisia menetelmiä ja esitämme tuotteellenne konkreettisia parannusehdotuksia.

Hyödyt

Suosittelemme verkkokyselyä, kun haluatte

• tutkia suurta joukkoa tuotteenne nykyisiä tai potentiaalisia käyttäjiä nopeasti ja kustannustehokkaasti
• seurata säännöllisesti käyttäjien kokemuksia tuotteenne käytöstä
• validoida ja tarkentaa laadullisen tutkimuksen tuloksia määrällisellä tutkimuksella.

Toimintatapa

Suunnittelemme kyselyn sisällön yhteisesti kanssanne määriteltyjen tutkimuksen tavoitteiden mukaiseksi. Hoidamme kyselyn teknisen toteutuksen alusta loppuun saakka. Tarvittaessa autamme kohderyhmän määrittelyssä ja lähetämme kutsun kyselyyn suurellekin vastaajajoukolle.

Määrällinen kyselytutkimus kannattaa tietyissä tapauksissa yhdistää laadulliseen tutkimukseen. Ensin tutkimme tuotteen nykyisiä tai potentiaalisia käyttäjiä pienellä otoksella yksilöhaastatteluiden, fokusryhmähaastatteluiden tai käytettävyystestien avulla. Sen jälkeen tarkennamme ja validoimme laadullisen tutkimuksen tulokset suuremmalla otoksella tehtävän kyselyn avulla.

Tulokset

Analysoimme vastaukset tilastollisesti ja esitämme tulokset selkeinä kuvioina ja taulukoina. Emme tyydy pelkästään kyselyn vastausten raportointiin, vaan esitämme myös johtopäätökset ja tarvittaessa parannusehdotukset tulosten pohjalta. Esittelemme tutkimusraportin yhteisessä workshopissa, jonka yhteydessä on mahdollista keskustella myös vaihtoehtoisista ratkaisumalleista esittämiimme parannusehdotuksiin.