Käyttäjätutkimus

Tutkimme valitsemanne kohderyhmän mielipiteitä ja ominaisuuksia erilaisin menetelmin. Tuloksia voidaan käyttää hyväksi esimerkiksi uuden tuotteen suunnittelussa, markkinoinnissa tai vanhan tuotteen kehittämisessä.

• Fokusryhmähaastattelut
  Tutkimme tuotteenne kohderyhmän mielipiteitä, toiveita ja kokemuksia fokusryhmähaastatteluiden avulla. Yhteen fokusryhmään osallistuu tyypillisesti 6–8 henkilöä kerrallaan. Osallistujat keskustelevat ja vaihtavat ajatuksia tutkimusaiheeseen liittyen fokusryhmän vetäjän ohjaamana. Tutkimuksen tavoitteena on tyypillisesti uuden tuote- tai palvelukonseptin testaaminen, kilpailevien tuotteiden vertailu tai jo olemassa olevan tuotteen arviointi.
• Verkkokyselyt
  Tutkimme tuotteenne nykyisiä ja potentiaalisia käyttäjiä verkkokyselyn avulla. Selvitämme esimerkiksi, miten he tuotettanne käyttävät, miten tyytyväisiä he siihen ovat ja millaisia muutoksia he toivovat siihen tehtävän. Raportoimme kyselyn tulokset taulukoina ja havainnollisina kuvioina. Hyödynnämme soveltuvin osin käyttäjäkommentteja ja tilastollisia menetelmiä ja esitämme tuotteellenne konkreettisia parannusehdotuksia.
• Käyttäjäpersoonien luominen
  Esittelemme todelliset ihmiset termin ”tuotteen käyttäjät” takana. Tutkimme tuotteenne kohderyhmiä edustavia nykyisiä tai potentiaalisia käyttäjiä eri menetelmin. Konkretisoimme havainnot havainnollisiksi henkilökuviksi eli Persooniksi. Persoonien avulla voitte helpommin huomioida käyttäjät niin tuotekehityksessä, viestinnässä kuin käyttötuessakin ja perustaa päätökset tutkittuun tietoon.
• Yksilöhaastattelut
  Tutkimme tuotteenne nykyisten tai potentiaalisten käyttäjien mielipiteitä, toiveita ja kokemuksia yksilöhaastatteluiden avulla. Tuotamme selkeän yhteenvedon tuloksista ja esitämme johtopäätöksiä tutkimuksen tavoitteiden mukaisesti. Tarvittaessa annamme myös konkreettisia parannusehdotuksia tuotteenne kehittämiseksi.