Kirjoittaja: Janne Tompuri

« Edelliset artikkelit

Miten hyvät palvelut syntyvät?

16.6.2011 Janne Tompuri

Ihmisten kuunteleminen on ennakkoehto onnistuneelle suunnittelulle, olivat he sitten asiakkaita, kuluttajia tai omaa henkilökuntaa. (lisää…)

Where do great services come from?

16.6.2011 Janne Tompuri

Listening to the people, whether they are customers, consumers or your own staff, is a prerequisite for successful design.

(lisää…)

“No-nonsense usability company”

2.11.2010 Janne Tompuri

No-nonsense = sensible, practical, straightforward; without nonsense of any kind.

Luet Adagen uutiskirjettä, johon olemme koonneet ajankohtaisia aiheita sähköisten palveluiden trendeistä, tekemistämme tutkimuksista ja uusista panostuksista konsepti- ja käyttöliittymäsuunnitteluun. Otsikon lainaus on asiakkaamme antamasta projektipalautteesta. (lisää…)

Google Analytics ja käytettävyystutkimus

12.11.2009 Janne Tompuri

Google Analytics on ilmainen ja suosittu www-palvelun käytön seurantatyökalu. Palasin Analyticsiin pitkän tauon jälkeen huomatakseni, että se on kehittynyt varsin tehokkaaksi työkaluksi www-palvelun kehittämisessä. (lisää…)

Yli 200 sähköistä ääntä hukkaan

28.10.2008 Janne Tompuri

Kunnallisvaalien sähköisen äänestyksen kokeilussa törmättiin vakavaan käytettävyysongelmaan:

“Oikeusministeriön selvityksen mukaan äänestämisen epäonnistuminen johtui siitä, ettei äänestäjä painanut OK-painiketta ennen kuin poisti koneesta sähköisen äänestyskortin. Tällöin annettu ääni ei kirjautunut sähköiseen vaaliuurnaan. […] Oikeusministeriön mukaan järjestelmän testauksessa ei tullut esille mahdollisuus, että äänestäjä voisi keskeyttää koneella äänestämisen erehdyksessä.” (HS) (lisää…)

Käytettävyys ja käyttökokemus

11.4.2008 Janne Tompuri

Kommentoin erään blogin keskustelua käytettävyyden ja käyttökokemuksen eroista. Aihe on varsin ajankohtainen, joten julkaisen kommenttini hieman muokattuna myös täällä. (lisää…)

Ristiaallokossa

18.10.2006 Janne Tompuri

Markkinatalous johtaa helposti ristiriitaisiin tilanteisiin. Korkea teknologia perustuu ominaisuuksiin, joita kukaan ei tarvitse. Käyttäjien tarpeet seuraavat perässä. Milloin halutaan tyylikästä designia, milloin käytettävyyttä ja milloin tuote on vain statussymboli. Kuulemma tietyissä varakkaissa arabimaissa autoa vaihdetaan kaksi kertaa vuodessa. Uuden puhelimen pitää olla viimeistä huutoa tai ainakin erittäin kallis. Ei kuulosta vieraalta. (lisää…)

Yksi askel eteen, kaksi taakse

6.10.2006 Janne Tompuri

Minkä takia uuteen teknologiaan perustuvat tuotteet toistavat vanhojen virheet? On yleisesti hyväksytty tosiasia, että jokaisen uuden teknologian ensimmäisen tuotesukupolven käytettävyys on heikkotasoista. Tämä hidastaa uuden teknologian käyttöönottoa, sillä kukaan ei ole valmis ostamaan ylihintaista ja lähes käyttökelvotonta tuotetta. (lisää…)

Hirvittävän huono käyttäjä

3.10.2006 Janne Tompuri

Olen hirvittävän huono puhelimen käyttäjä. Vuonna 1999 odotin erään puhelinmallin olevan täysiverinen nettipuhelin. Sen sijaan ensimmäiset riittävän nopeat toimivalla, avoimella nettiselaimella varustetut puhelimet tulivat markkinoille vuonna 2006. Kylläpäs kesti. (lisää…)

Kuningas on kuollut. Eläköön kuningas?

2.10.2006 Janne Tompuri

Kuninkaita ja kuninkaan tekijöitä on uudella ajalla lukuisia. Suurimpia viime aikojen huijauksia on Sumner Redstonen (Viacom, CBS) ajatus siitä, että sisältö olisi kuningas. Virhepäätelmä on johtanut siihen, että mediayhtiöt ovat käsittäneet median eli viestimen olevan suhteellinen käsite: viesti saadaan perille tavalla tai toisella. (lisää…)

« Edelliset artikkelit