Viestinkarkailu – eli sähköpostin pidätysvaikeus – on minulla toistuva vaiva. Pääsyyllinen siihen on Outlookin sähköpostinkirjoituskentän oikopolku ctrl-enter, joka lähettää viestin sen enempää kyselemättä.
Olen kirjoittanut aiemmin oikopolkunäppäinten positiivisesta vaikutuksesta käyttäjäkokemukseen. Oikopolkujen määrällä ja laadulla on kuitenkin rajoituksensa, ja Outlookin esimerkki muistuttaa muutamista niistä.
1) Peruuttamattoman toiminnon oikopolkupainike saa olla vain Enter tai Esc. Esimerkiksi lomakkeen tallentaminen WWW-sivulla tai dialogi-ikkunan sulkeminen Windows-sovelluksessa on usein peruuttamaton toimenpide.
Esc sijoittuu näppäimistöllä paikkaan johon ei tule yleensä klikattua vahingossa. Enterin käyttö hyväksyntään on vakiintunut käytäntö. Enteriä ei käytetä kuitenkaan läheskään aina kun mahdollista (oikopolkuna), koska se on monissa näppäimistöissä suurikokoinen, ja saattaa aiheuttaa virhepainalluksia. Enterin tallettava luonne toisaalta tarkoittaa, että tapahtuneet muutokset pystyy yleensä poistamaan.
2) Kaikille toiminnoille ei tarvita oikopolkua. Oikopolkujen tarkoitus on nopeuttaa usein tehtäviä siirtymiä ja näkymän tai tilojen välillä siirtymisiä. Jos tilasta ei pääse helposti takaisin, ei sinne saisi joutua vahingossa.
3) Joskus oikopolkupainike tarvitaan usean kohteen käsittelyyn. Esimerkiksi sähköpostin Inboxiin päässeet spämmit on mukava poistaa ctrl-del -yhdistelmällä. Toiminto on kuitenkin toteutettu oikein, sillä Outlook kysyy varmistuksen.
4) Varmistuksista olisi hyvä päästä eroon. “Haluan, että minua muistutetaan tästä asiasta seuraavalla kerralla.” -valinta sallii käyttäjälle kontrollin toimintoon, joka voi olla muille käyttäjille haitallinen mutta muutamalle käyttäjälle tarpeellinen.
5) Oikopolkujen kokonaisvaikutus on positiivinen. Outlookin käytettävyys on kokonaisuudessaan parempi melko hyvien oikopolkupainikkeiden ansiosta – yksi huono toteutus ei poista koko konseptin tarpeellisuutta.