Miksi tarvitaan käyttäjätutkimusta ja käytettävyystestejä? Eikö hyvä suunnittelu riitä? Asiaa valaisee seuraava tarina.
Eräänä päivänä ateenalaiset kokoontuivat keskustelemaan filosofiasta (jälleen kerran). Platon asetti päivän teeman: kuinka monta hammasta hevosella on?
Joku esitti alkuun, että ihmisellä on 32 hammasta, joten hevosella niitä on korkeintaan 28, sillä ihminen on hevosta korkeampi olento. Toinen viisas puolestaan argumentoi, että hevosella on toki oltava enemmän hapaita kuin ihmisellä. Hevonen tarvitsee useampia hampaita, koska se saa ravintoa vain ruuasta. Ihminenhän elää myös hengestä. Väittely jatkui tätä rataa kovin mielenkiintoisena.
Aristotelestä kokous alkoi tympiä, joten hän poistui Ateenan satamaan Pireukseen hiukopalalle.
Aristoteleen palattua väittely jatkui samaisesta teemasta, eikä hän voinut olla närkästystään ilmaisematta. Platonin oli tässä tilanteessa pakko heittää pallo Aristoteleelle.
– No, Arska, sano SINÄ kuinka monta hammasta hevosella mielestäsi on?
– 36-44, nuorella hevosella 24, Aristoteles vastasi itsevarmalla äänenpainolla.
– Mistä sinä tuollaiseen päädyit?
– Sillä välin kun te jatkoitte kokoustanne, minä kävin laskemassa hevosten hampaita.
Tarinan opetus on se, että kannattaa katsoa hevosen suuhun: tunne asiakkaasi, tutustu käyttäjiisi, testaa tuotteesi käyttöä.
Tämän kuvateoksen käyttöoikeutta koskee Creative Commons Nimi mainittava-Sama lisenssi 1.0 Suomi-lisenssi.